Termos e Condições - Reembolsos e Devoluções

Agradecemos por visitar nosso site e nossa loja on-line de livros e objetos de arte. Ao utilizar nossos serviços você concorda com nossa Política de Privacidade e abaixo estão os termos e condições relacionados a reembolsos e devoluções de produtos. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com estes termos:

1. Política de Reembolso:

1.1. Reembolsos serão concedidos somente em casos específicos, conforme descrito abaixo.

1.2. Se você receber um item em desacordo com a descrição no site, entre em contato conosco dentro de 5 dias a partir da data de recebimento para solicitar um reembolso ou substituição. Solicitações feitas após esse período não serão elegíveis para reembolso.

1.3. Para solicitar um reembolso, você deverá fornecer informações detalhadas sobre o problema encontrado e, se possível, enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

1.4. Reservamo-nos o direito de avaliar cada solicitação de reembolso individualmente e tomar uma decisão com base nas circunstâncias específicas.

2. Política de Devolução:

2.1. Aceitamos devoluções de itens não danificados ou sem defeitos apenas em casos excepcionais e mediante acordo prévio.

2.2. Se você deseja devolver um item, entre em contato conosco dentro de [número de dias] dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.

2.3. O item devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.

2.4. O custo do envio para devolução será de responsabilidade do comprador, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um item em desacordo com o anúncio do site.

3. Processo de Reembolso e Devolução:

3.1. Após recebermos sua solicitação de reembolso ou devolução, iremos avaliar a situação e responderemos dentro de um prazo razoável.

3.2. Se a sua solicitação for aprovada, você receberá instruções sobre como proceder com o reembolso ou devolução.

3.3. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma.

3.4. O valor reembolsado pode estar sujeito a deduções, como taxas de envio ou taxas administrativas, dependendo das circunstâncias.

4. Exclusões:

4.1. Alguns itens podem estar excluídos da nossa política de reembolso e devolução, como itens personalizados ou sob encomenda. Essas exclusões serão claramente indicadas na página do produto.

4.2. Livros digitais, downloads de música ou qualquer outro conteúdo digital não são elegíveis para reembolso ou devolução, uma vez que o acesso ao conteúdo é imediato e não pode ser revertido.

Estes são os termos e condições relacionados a reembolsos e devoluções em nossa loja on-line. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site. Faremos o possível para resolver qualquer problema de forma justa e satisfatória.

Última atualização: 03/11/2023